Convenio marco de colaboración
Un solo documento que da certeza de que existe un acuerdo general entre Zubia y Pyxoom (PSW). No compromete montos ni volúmenes: cada bloque de trabajo se sigue firmando con su propia cotización.
PDF de 8 páginas, listo para imprimir y firmar. Los datos legales van en blanco para llenarse con el área jurídica de cada parte.
Qué es este convenio
Es el acuerdo marco que define las reglas comunes de la relación entre Zubia y Pyxoom (PSW): modelo de trabajo por bloques con inicio y fin, alcance de resultados y responsabilidad compartida, niveles de servicio mutuos, confidencialidad, propiedad intelectual, datos personales y facturación. Tiene una vigencia de 1 año prorrogable a 2, no obliga a contratar ni fija montos mínimos, y cada bloque de trabajo se formaliza con su propia cotización firmada por separado.
Apartados del convenio
- 01Declaraciones de las partes
- 02Objeto
- 03Naturaleza del convenio
- 04Modelo de trabajo por bloques
- 05Vigencia y prórroga
- 06Terminación
- 07Alcance de resultados y responsabilidad compartida
- 08Niveles de servicio (SLAs mutuos)
- 09Confidencialidad
- 10Propiedad intelectual y uso de entregables
- 11Protección de datos personales
- 12Relación entre las partes
- 13Facturación, precios e impuestos
- 14Comunicaciones y notificaciones
- 15Ley aplicable y jurisdicción
- —Hoja de firmas
Los apartados 7 y 8 desarrollan de forma explícita el alcance de resultados, las obligaciones de cada parte y los niveles de servicio mutuos: horarios, tiempos de respuesta, niveles de incidente y compromisos de Pyxoom (validación en 48 horas hábiles, insumos en 5 días hábiles y contacto de leads en 24 horas hábiles).
Documento en PDF, solo texto, con carátula, 15 apartados y hoja de firmas.